Руководство к действию: невежливый персонал
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Руководство к действию: невежливый персонал». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Трудовое законодательство не предусматривает обязательных требований по общению работников между собой. Однако в законодательстве РФ существуют понятия чести и достоинства гражданина. Также правила поведения сотрудников могут быть прописаны в трудовом договоре или в «Правилах внутреннего распорядка организации». Ответственность за несоблюдение корпоративных норм поведения несет руководитель предприятия.
Можно ли уволить сотрудника за хамство?
Нормы трудового права не дают определения какое поведение сотрудника компании считается хорошим, а какое расценивается как хамство.
Тем не менее при некорректном обращении к своим коллегам или партнерам организации, данный человек может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. При этом данные меры необходимо закрепить во внутренних нормах предприятия.
Увольнение за хамство работника допускается при соблюдении следующих условиях:
- Нормы поведения описаны в трудовых инструкциях работника, оформленном с ним трудовом контракте, внутреннем нормативном акте. При этом с последним нужно ознакомить всех сотрудников.
- Факт оскорбления и хамского отношения работника к коллегам и партнерам был зафиксирован путем составления соответствующего акта. Основанием для его составления выступает докладная или поступившая жалоба.
- Первоначально работнику выносится наказание в виде устного замечания.
- Если работник совершает данный проступок повторно, он привлекается к дисциплинарному взысканию. У него должна быть запрошена объяснительная, а наложение взыскания оформляется письменным распоряжением руководителя.
- Увольнение следует, если у данного человека существует три нарушения, которые к моменту увольнения считаются непогашенными. Эти нарушения не обязательно могут быть связаны с хамским отношением. Если нарушения с оскорблением личности повторяются, то работника, который нарушает правила можно уволить за неоднократные нарушения дисциплины труда.
Не важно, на каком должностном уровне находится обидчик по отношению к потерпевшему: является он начальником пострадавшего, либо ниже его по должности. Понятия чести и достоинства относятся одинаково ко всем сотрудникам предприятия. Поэтому, даже если начальник позволяет себе унизительные действия в отношении подчиненного, последний имеет право подать жалобу.
Взыскание может носить следующий характер:
- объявление замечания, выговора с изданием приказа о привлечении к дисциплинарной ответственности;
- устное замечание с предостережением от более весомого наказания;
- лишение премиальных;
- наложение штрафа по постановлению Государственной инспекции труда;
- снятие с должности с занесением записи в трудовую книжку;
- увольнение;
- в случае противоправных действий, расследуемых правоохранительными органами, возможно привлечение к административной и уголовной ответственности, передача дела в суд;
- в случае судебных разбирательств возможно взыскание материального или морального ущерба в пользу потерпевшего, привлечение к исправительным работам, штраф, административная или уголовная ответственность.
Важно! Подача жалобы при соблюдении несложных правил и наличии нарушения прав является законной. Эта процедура призвана восстанавливать нарушенные права.
Обращение с жалобой группы людей регламентируется такими нормативно-правовыми актами:
- законом № 59-ФЗ (02.05.2006 г.), повествующем про порядок, с помощью которого производится рассмотрение обращений;
- российской Конституцией (ст. № 33);
- Трудовым кодексом (статья выбирается в зависимости от характера нарушения);
- законом № 131-ФЗ (ст. № 32), устанавливающим порядок местного самоуправления;
- отдельными административными регламентами.
Бумагу можно составить самостоятельно, а можно за основу взять популярный образец коллективной жалобы на сотрудника, который размещен в статье.
- В правом верхнем углу подобно стандартному заявлению указывают организацию, в которую направляют документ наряду с именем руководителя и своими данными.
- Далее излагается суть претензий.
- В требованиях необходимо указать, какие меры надо принять в отношении человека, хамское поведение которого послужило причиной для претензии.
- Дата с подписью.
- Бумагу составляют в двух экземплярах. Второй оставляют у работника, который составил ее, с пометкой о получении органом управления или должностным лицом. Ответ должен поступить в письменной форме.
Зачастую от поведения руководства и его тех или иных сомнительных решений может страдать весь коллектив организации, что ведет к серьезным проблемам с эффективным осуществлением сотрудниками своих обязанностей. В этом случае наилучшим решением будет подача коллективной жалобы на начальника. Например, генеральному директору учреждения, когда жалобу подают на управляющего филиалом.
Если же это к желаемому результату не привело или над данным лицом отсутствует вышестоящее структурное подразделение, то надо подавать коллективную жалобу в прокуратуру, трудовую инспекцию или суд. И в данном случае к составлению жалобы от имени сотрудников следует подходить очень внимательно, ведь именно от этого зависит в немалой степени итоговый результат.
Возможная ответственность
Очень часто по хамски себя ведут не только коллеги, но и непосредственные начальники (бригадиры, руководители отделений и т.д.). Причем, чем выше должность, тем наглее ведет себя человек. Такое отношение к себе и рядом находящимся людям терпеть нельзя.
Даже если вы не любитель писать жалобы, свое достоинство необходимо сохранить и защитить.
В случае удачного рассмотрения заявления хамоватого сотрудника накажут следующим образом:
- устное замечание, с «обещанием» дальнейших последствий;
- работодатель имеет право сделать выговор «с занесением в личное дело»;
- нарушителя лишат премии;
- лишение занимаемой должности;
- лишение работы с нелицеприятной отметкой в трудовой книжке (ну или по собственному желанию).
Какое поведение на рабочем месте считается неправомерным?
Так как описание неправомерного поведения, за которое работник должен привлекаться к дисциплинарной ответственности, в Трудовом законодательстве отсутствует, для того, чтобы иметь возможность распознать ненадлежащее поведение сотрудника, а после — применить соответствующие меры наказания, следует внести данное определение в нормативную документацию рабочей организации.
Ответственность за внесение данного понятия в документацию (коллективный договор или «Правила внутреннего распорядка трудовой организации») несет вышестоящее должностное лицо организации, а именно её руководитель.
Так, чаще всего, под хамским поведением сотрудника следует понимать:
- нецензурные, грубые высказывания на территории рабочей организации в адрес своих коллег, начальства или клиентов;
- постоянное использование бранной лексики в разговоре с коллегами и другими работниками предприятия;
- вызывающее поведение (демонстрация неподобающих жестов и частей тела), неподобающая форма одежды (слишком короткая юбка, прозрачные блузы, слишком пестрые или откровенные элементы одежды с изображением порнографических принтов, слов и выражений);
- сексуальное домогательство к коллегам;
- прочие действия сотрудника, нарушающие привычный миропорядок на работе и вызывающий негодование сослуживцев и работодателя.
Перечисленные действия вовсе не замыкают перечень поведенческих проявлений, которые влекут за собой привлечение к дисциплинарной ответственности. Список может дополняться или корректироваться в зависимости от сферы деятельности и корпоративной политики конкретного предприятия.
Итог: для того, чтобы недобросовестный работник, проявляющий хамское поведение на работе, понес положенное наказание, определение такого поведения должно быть внесено в соответствующую корпоративную документацию организации, с которой должен быть ознакомлен её сотрудник в момент трудоустройства.
Возможная ответственность
Очень часто по хамски себя ведут не только коллеги, но и непосредственные начальники (бригадиры, руководители отделений и т.д.). Причем, чем выше должность, тем наглее ведет себя человек. Такое отношение к себе и рядом находящимся людям терпеть нельзя.
Даже если вы не любитель писать жалобы, свое достоинство необходимо сохранить и защитить.
В случае удачного рассмотрения заявления хамоватого сотрудника накажут следующим образом:
- устное замечание, с «обещанием» дальнейших последствий;
- работодатель имеет право сделать выговор «с занесением в личное дело»;
- нарушителя лишат премии;
- лишение занимаемой должности;
- лишение работы с нелицеприятной отметкой в трудовой книжке (ну или по собственному желанию).
Бывает и так, что работодатель и сотрудник находятся в дружественных или даже родственных отношениях. Это может быть первостепенной причиной хамского поведения сотрудника. Соответственно все понимают, что внутри организации жаловаться бесполезно. Но прежде идти по инстанциям все равно сначала :
- попытайтесь решить все миром с сослуживцем, к которому у вас (и у коллектива) имеются претензии;
- напишите жалобу начальнику и дождитесь ответа. Если работодатель не ответил, то сохраните второй экземпляр заявления, который будет доказательством факта обращения.
Затем можно идти в трудовую инспекцию, прокуратуру, полицию, суд и даже в налоговую. Кстати, за оскорбление личности предусмотрено уголовное наказание и взыскание денежных средств за причинение материального вреда.
Как урезонить грубого начальника
Хамское поведение руководства довольно часто встречается во многих компаниях. Случается, что работникам приходится терпеть грубые выпады начальника, некорректное поведение с его стороны. Страх потерять работу с хорошим окладом вынуждает людей молча сносить личные обиды.
При невозможности решить проблему мирно, следует написать обращение на имя руководителя, находящегося рангом выше. В подобном случае было бы неплохо, чтобы жалоба на неподобающее поведение шефа была коллективной. Каждый заявитель должен поставить подпись и собственноручно ее расшифровать, указав фамилию, имя, отчество, используя синюю ручку (чтобы документ не был похож на копию).
Написать коллективную петицию вышестоящему руководству довольно сложно, так как многие работники боятся репрессий со стороны начальника. Поэтому, в подтверждении вашей информации, постарайтесь сделать диктофонную запись разговора с хамоватым шефом. Оформить коллективное обращение к руководителю выше рангом, чем ваш начальник, можно, взяв за образец нижеследующий текст:
Директору ПАО «Завод «Машиностроитель»
Мы, работники ПАО «Завод «Машиностроитель», обращаемся к Вам в связи с неисполнением своих должностных обязанностей, хамского отношения к подчиненным и их дискриминации начальника цеха № 5 Владимирова Л.П.
25 мая 2020 г. Владимиров Л.П. грубо, с использованием нецензурных выражений в присутствии всего коллектива высказался в адрес мастера Ломова В.С за то, что тот обвинил его в ненадлежащем исполнении своих прямых обязанностей, повлекших за собой негативные последствия для интересов производства. На замечание слесаря Строева Л.С., что нельзя так обращаться с пожилым человеком, начальник цеха № 5 Владимиров Л.П., выражаясь нецензурно, оскорбил и его.
Как правильно пожаловаться на коллегу
Среди ваших товарищей по работе есть недобросовестный сотрудник, из-за ошибок которого страдаете и вы. Чтобы облегчить свою работу, вы идете жаловаться на того, кто подставляет вас. Решаясь на столь радикальный метод, воспользуйтесь советами экспертов.
Прежде чем идти к шефу, убедитесь, что сделали все, чтобы устранить проблему самостоятельно, без участия руководителя. Ведь ситуация, когда приходится идти с жалобой «наверх», очень неоднозначная, и пустые обвинения будут стоить вам очень дорого. В сознании русского человека заложен стереотип: если идешь жаловаться, значит, прячешься за спину шефа и признаешь собственную несостоятельность в решении проблемы. Поэтому сначала постарайтесь решить вопрос сами.
Поговорите с коллегой с глазу на глаз. Если он не знаком с рабочим процессом так, как знаете его вы, объясните, почему и в какой мере ваша трудовая деятельность зависит от качества его работы. Поинтересуйтесь, в чем причина его частых промахов. Возможно, это связано с проблемами в семье и ваши действия только усугубят положение. Либо он просто не осведомлен и не в полной мере понимает свою ответственность, тогда следует разъяснить ему этот момент.
Только если на этапе личного общения с коллегой не удалось прийти к взаимопониманию и достичь положительных результатов, вы можете обратиться к начальнику. Не забудьте при этом предупредить сослуживца. А лучше всего привлеките его к совместному с шефом обсуждению сложившейся ситуации. Если для решения проблемы вы пишете электронное письмо руководителю, отправьте копию вашему коллеге. Открытая игра поможет не выглядеть ябедой или интриганом.
Свое обращение к начальнику важно построить не как жалобу на нерадивого сотрудника, а именно как деловой разговор. Подчеркните, что вы радеете за дело, а не преследуете какие-то личные цели. Еще лучше, чтобы вас не поняли превратно, разговаривать с шефом в присутствии коллеги, к которому имеете претензии. Так вы сможете вынести проблему наружу и показать, что стремитесь решить ее, а не устраивать подковерную борьбу.
Заранее постарайтесь оценить, как само начальство воспримет ваши действия. Трудно говорить об этом, не зная корпоративной политики той или иной организации. Но у человека, работающего в ней, это не вызовет больших затруднений. Так, если компания нацелена на построение дружной и крепкой команды, скорее всего, она сама будет проводить регулярные тренинги, направленные на взаимосвязь сотрудников как друг с другом, так и с начальством.
Очень важны рамки ситуации. Смысл пытаться повлиять на сослуживца есть только тогда, когда его ошибки или несоблюдение определенных сроков влияют на качество и время выполняемой вами работы. В противном случае, если вас не устраивает в нем что-то, что с конкретно вашей работой не связано никак, попытки вмешаться будут выглядеть не только неэтично, но даже глупо и уж точно не вызовут одобрения ни с чьей стороны.
Есть пословица: «Критикуешь — предлагай». Это не ваш случай. Не следует идти к шефу с готовым решением: как наказать, как проконтролировать сотрудника или чем-то подобным. Принимать решение — прерогатива начальника. Ваша главная обязанность — выполнить работу. Вы дали понять, что является препятствием. Дальнейшая инициатива будет излишней и может задеть как коллегу, так и начальника.
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДОКЛАДНОЙ ЗАПИСКИ ЗА ОСКОРБЛЕНИЕ
При оформлении такого рода записки стоит использовать бумагу формата А4. Данный документ предполагает машинописный текст, но может оформляться и традиционным способом – написанием от руки.
Писать нужно от первого лица короткими и понятными фразами, избегая двусмысленности. Записку необходимо оформлять с соблюдением всех норм и правил, иначе она не будет иметь юридической силы и не станет основанием для принятие каких-либо мер для решения изложенного вопроса.
Докладная записка должна содержать наименование организации и структурного подразделения, а так же данные руководителя, которому предназначен документ, и сотрудника, составляющего ее. Обычно такая информация указывается в правом верхнем углу.
После небольшого отступа по правилам оформления документа в середине строки указывается наименование документа, на строке ниже указывается дата составления и номер записки. Еще на строку ниже указывается примерно следующий заголовок «Об оскорблении на рабочем месте».
Жалоба сотрудника на сотрудника
Не все знают, насколько серьезные последствия могут ожидать человека за его хамское поведение на работе. Существуют следующие виды ответственности:
- гражданско-правовая. Предусматривает возмещение обидчиком морального ущерба. Статья 152 п. 1,7 ГК РФ указывает на право потерпевшей особы просить защиты своей репутации в суде. А ст. 152 п. 3,7 требует публичных извинений от обидчика. В иных статьях, например 150, 151, содержится информация о денежном возмещении морального ущерба;
- уголовная. Предусматривает уголовное наказание обидчику, меры взыскания указываются в статье 130 ГК РФ «Оскорбление»;
- административная. Регулируется статьей 5.61, пункт 5 и имеет название «Оскорбление»
Возможная ответственность
Очень часто по хамски себя ведут не только коллеги, но и непосредственные начальники (бригадиры, руководители отделений и т.д.). Причем существует такая тенденция, чем выше должность, тем наглее ведет себя человек. Такое отношение к себе и рядом находящимся людям терпеть нельзя.
Даже если вы не любитель писать жалобы, свое достоинство необходимо сохранить и защитить.
В случае удачного рассмотрения вашего заявления хамоватого сотрудника накажут один из нижеуказанных способов:
- может быть сделано устное замечание, с «обещанием» дальнейших последствий;
- работодатель имеет право сделать выговор «с занесением в личное дело»;
- нарушителя лишат премии (что для многих рядовых сотрудников гораздо страшнее замечания или выговора);
- лишение занимаемой должности;
- лишение работы с нелицеприятной отметкой в трудовой книжке (ну или по собственному желанию в лучшем случае).
Посмотреть образец коллективной жалобы
Бывает и так, что работодатель и нагло ведущий себя человек находятся в дружественных или даже родственных отношениях. Чаще всего это является первостепенной причиной его вызывающего поведения (а иногда просто встречаются такие люди). Соответственно все понимают, что внутри организации жаловаться бесполезно. Но прежде чем вы пойдете далее по инстанциям все равно сначала необходимо:
- попытаться решить все миром с сослуживцем, к которому у вас (и у коллектива) имеются претензии;
- написать жалобу начальнику и дождаться от него ответа (или не дождаться – главное чтобы у вас остался свой экземпляр с отметкой канцелярии о принятии жалобы).
Затем можно идти в трудовую инспекцию, прокуратуру, полицию, суд и даже в налоговую. Кстати, за оскорбление личности предусмотрена уголовная ответственность и взыскание денежных средств за причинение материального вреда.
Если ставку сокращают или компанию ликвидируют
При сокращении персонала или закрытии компании (филиала) какое-то количество людей неизбежно необходимо уволить. Но сделать это «обычным способом», а уж тем более просить, чтобы сотрудники писали заявления «по собственному желанию», нельзя. Необходимо соблюдать следующие условия:
- Об увольнении сообщить за два месяца, если человек в штате, и за три дня, если человек работает по срочному трудовому договору (до двух месяцев).
- В течение этих двух месяцев нельзя сотрудников увольнять, лишать премий, уменьшать их оклад. Они имеют право работать, и компания должна им за эту работу платить.
- При расчете сотрудникам выплачиваются все заработанные ими деньги, компенсация за неиспользованный отпуск, а также пособие в размере одного среднемесячного заработка.
- Компания поддерживает и после увольнения: если работник в течение месяца после увольнения не может найти новое место, ему выплачивается среднемесячный заработок (реже такое происходит в течение двух месяцев после увольнения). Чтобы получить такую выплату, необходимо обратиться к бывшему работодателю в течение первых 15 дней второго месяца безработицы.
Что такое коллективная жалоба на работника?
Действия одного человека могут быть малоэффективными в борьбе с сослуживцем, чье поведение вызывает у вас претензии, более действенным методом будет коллективная жалоба.
Нередко мы попадаем в ситуацию, когда приходится страдать из-за ошибок или хамского поведения коллеги, и исправить положение может только подача жалобы. К этому методу лучше прибегнуть в крайнем случае, после того, как были испробованы иные способы воздействия на нерадивого коллегу. Бывают разные ситуации, в которых сотруднику ничего не остается, как написать такое письмо.
Будь ваш босс обидчиком или просто непрофессиональным, имейте в виду, что вы не одиноки. К счастью, если вы окажетесь в этой сложной ситуации с вашим начальником, вы можете обратиться за помощью, обратившись в отдел кадров. Прежде чем заполнять жалобу, вы должны выполнить соответствующие шаги, чтобы убедиться, что вы будете услышаны.
Это должно включать раздел о том, как подать жалобы в отдел кадров. Внимательно прочитайте эту информацию, чтобы убедиться, что вы следуете правильному протоколу. Примите к сведению любые конкретные действия, которые вы должны предпринять, прежде чем подавать жалобу. Например, некоторые компании могут потребовать, чтобы их сотрудники следовали цепочке команд, разговаривая с их руководителем или менеджером отдела для решения проблемы. Если он остается неразрешенным, сотрудник должен подать жалобу в Управление персоналом.