ВС рассказал, как определить виновного в заливе квартиры
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ВС рассказал, как определить виновного в заливе квартиры». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Шикарный ремонт, дорогой паркет и мебель, подвесные потолки – все это и много другое может быть испорчено за несколько часов залива сверху. Законом установлено, что нанесенный ущерб должен возмещаться в полном объеме (ст.1064 ГК РФ). А значит, виновник в затоплении обязан компенсировать весь причиненный им вред.
Возмещение причиненного ущерба по вине соседей или управляющей компании
Сделать это можно:
- в досудебном порядке;
- через рассмотрение иска в суде.
Претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры – это инструмент, который позволяет получить компенсацию в полном объеме без обращения в суд.
Он решает сразу несколько задач, а именно:
- Возмещает причиненный заливом вред в досудебном порядке;
- Фиксирует действия виновной стороны, собирает дополнительные доказательства его виновности в суде;
- Оказывает психологическое давление на другую сторону, побуждает ее идти навстречу пострадавшему лицу, искать компромиссное решение, чтобы не доводить дело до суда.
Претензия по заливу квартиры по вине соседей или управляющей компании выполняет и в том, и в другом случае одинаковые задачи. Этот документ вместе с актом о потопе фиксирует:
- Дату и место происшествия.
- Причину затопления.
- Виновное лицо.
- Причинно-следственную связь.
Составляется и подается претензия по заливу непосредственно пострадавшим лицом. Основанием для него служит акт, составленный работниками управляющей компании. Но это необязательно, законом не ограничивается количество этих документов в случае потопа. Поэтому их можно направлять:
- До составления акта – если управляющая компания задерживает с его составлением, виновное лицо уклоняется от возмещения ущерба.
- После составления акта, которым документально фиксируется происшествие и его виновник.
- После проведения экспертизы, которая дает объективный размер ущерба.
- После заказа юридических услуг.
- Перед направлением иска в суд.
На каждом из этих этапов претензия о возмещении причиненного ущерба соответственно ставит виновника в известность:
- О самом факте потопа и причиненном ущербе, его размере по версии пострадавших;
- Про документирование потопа;
- О размере причиненного вреда, который установлен экспертом (и о растущей сумме компенсации из-за стоимости услуг специалистов);
- И так далее.
Обобщим представленную в статье информацию:
- Досудебная претензия нужна для того, чтобы урегулировать вопрос с виновником в досудебном порядке.
- Если в затоплении виноват сосед, то требования нужно направлять в его сторону. Если вина лежит на управляющей компании, то и требования нужно предъявлять именно к ней.
- Сразу после затопления нужно получить акт от сотрудников УК, в котором будет установлена виновная сторона.
- При согласии соседа возместить ущерб нужно составить официальную расписку.
- Если виновник отказывается выполнять обязательства, собственнику пострадавшей квартиры нужно обращаться в суд (неудовлетворённую претензию необходимо прикрепить).
Исковое заявление о взыскании ущерба при затоплении
Если ответа на претензию не последовало или ответ был, однако не устроил вас – стоит переходить к следующему этапу, которым является суд. В суд обращаетесь по месту своего жительства (если виновник управляющая компания) или в суд по месту жительства ответчика. При стоимости ущерба менее пятидесяти тысяч обращаетесь к Мировому Судье, если более – в суд Районный.
Исковое заявление составляется письменно. В шапке указываете в какой суд направляется, а также указываете истца и ответчика. Определяете сумму иска – это сумма причиненного ущерба. Бумагу называете исковое заявление о взыскании причиненного ущерба.
Далее указываем обстоятельство дела. Тут лучше подробно описать, что произошло и когда. Что было дальше – кто был вызван на место происшествия, как фиксировались повреждения, были ли свидетели. Затем указываете в какую оценочную организацию обратились и во сколько они оценили причиненный Вам ущерб. После этого указываете в иске правовое обоснование своих требований и, собственно, дальше идут требования. Если ответчик физическое лицо – то требуете возмещения ущерба и стоимость понесенных расходов (госпошлины, экспертизы). Также можно попробовать взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Если ответчик управляющая компания, то помимо вышеуказанных требований также вы вправе просить неустойки по закону о защите прав потребителя и штраф за неудовлетворение ваших требований в досудебном порядке.
Далее идет перечень приложений, где идут копия иска с приложениями для всех участников слушаний, копия составленного акта, копия оценочной экспертизы и копию претензии с квитанцией о направлении противной стороне. Можно также приложить и фото или видео материалы.
Как проводится оценка ущерба от затопления
Для того чтобы установить размер причиненного ущерба, потерпевшая сторона, после того, как получит на руки акт о затоплении, скорее всего обратиться к независимому оценщику.
Оценщик, после заключения с ним соглашения об оказании услуг, обязан осмотреть затопленное имущество, а также изучить представленные собственником, документы.
Обратите внимание, прежде чем приглашать специалиста в квартиру, рекомендуется уведомить виновного в затоплении соседа. Необходимо это для того, чтобы обезопасить себя от оспаривания результатов проведенной оценки.
Собственник затопленного помещения должен представить:
- Акт о затоплении;
- Документ, подтверждающий наличие права собственности или право пользования помещением;
- Технические сведения о жилом помещении;
- Квитанции о приобретении имущества;
- Фото жилого помещения до затопления (если имеются).
После того, как специалист изучит состояние квартиры и представленную информацию, им будет составлено заключение, в котором указывается сумма причиненного ущерба.
Для чего нужно досудебное заявление?
Претензия – это документ, с помощью которого можно мирным путем решить конфликт. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, спор между гражданами или юридическими лицами должен быть решен в претензионном или ином досудебном порядке. Такая форма документа позволяет мирно разрешить конфликт, что будет благоприятнее, чем судебное разбирательство.
Подать претензию может только собственник квартиры или уполномоченное на это лицо. Если не писать претензию, проблема не исчезнет, и оплата ремонта поврежденного имущества будет лежать на собственнике квартиры.
Можно пропустить этап составления претензии только если вы уверены в том, что соседи возместят ущерб. Претензия в письменном виде дает гарантию того, что ответственность за причиненные убытки понесет виновник затопления.
Плюсы и минусы досудебной претензии
Итак, мы определились с тем, что такое досудебная претензия. Почему же мы рекомендуем всегда писать этот документ? В некоторых случаях такая претензия необходима по закону — если в дальнейшем вы планируете также пожаловаться на действия организации в надзорные органы. Например, на управляющую организацию. Но есть и другие важные тонкости:
- Если вы отправите управляющей организации досудебную претензию, то покажете себя добросовестным гражданином — это важно для суда.
- Отправив претензию УК и не получив ответа, вы указываете это в иске. Суд в таких ситуациях помимо удовлетворения требований истца обычно назначает дополнительный штраф за неисполнение возможности решить вопрос мирно, который составляет 50% от присужденной судом суммы. Соответственно, если вы отказываетесь от составления претензии, вы не имеете права требовать эту сумму. Однако это относится исключительно к спорам с УК или иными организациями, требовать штрафа от соседей вы не имеете права.
- В некоторых случаях наличие досудебной претензии и обоснованной суммой будущего иска может подтолкнуть другую сторону к мирному соглашению. Практика показывает, что управляющие организации редко выплачивают деньги через досудебные претензии, но шанс все равно есть.
Существует и минус — решение при заливе квартиры отправить досудебную претензию увеличивает время на разбирательство. Организации дается время на ответ, и необходимо подождать, прежде чем подавать иск в суд. Но здесь мы рекомендуем все-таки потратить это время — суды обычно длятся несколько месяцев, и 10 дней большой роли не сыграют. В итоге плюсов в досудебной претензии больше.
Если виновник залива отказывается возмещать ущерб или просто проигнорировал наличие претензии, нужно готовить исковое заявление о заливе квартиры. Образца, установленного законом, также нет, но фактически вам нужно написать тоже самое, что и в претензии. Если сумма, которую вы хотите получить с управляющей компании, меньше 50 тысяч рублей, то обращаться нужно в мировой суд. Если больше — то в районный.
Обосновывать сумму компенсации по заливу квартиры в иске или в досудебной претензии нужно грамотно. Если повреждено какое-то имущество, то стоит приложить чеки от него. Мы рекомендуем заказать независимую экспертизу — в Хонесте вам выдадут заключение, которое примут суды любой инстанции. Когда приедет за результатом анализа, также поможем заполнить досудебную претензию, у нас всегда есть готовые бланки. Если вам нужна дополнительная консультация — звоните. Наши специалисты подскажут, как действовать, это бесплатно.
Для чего нужно досудебное заявление?
Претензия – это документ, с помощью которого можно мирным путем решить конфликт. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, спор между гражданами или юридическими лицами должен быть решен в претензионном или ином досудебном порядке. Такая форма документа позволяет мирно разрешить конфликт, что будет благоприятнее, чем судебное разбирательство.
Подать претензию может только собственник квартиры или уполномоченное на это лицо. Если не писать претензию, проблема не исчезнет, и оплата ремонта поврежденного имущества будет лежать на собственнике квартиры.
Можно пропустить этап составления претензии только если вы уверены в том, что соседи возместят ущерб. Претензия в письменном виде дает гарантию того, что ответственность за причиненные убытки понесет виновник затопления.
Если затопление произошло по вине управляющей организации, письменное заявление дает шанс на компенсацию ущерба.
Составление претензии имеет свои преимущества:
- Не требуется оплачивать госпошлину и прочие расходы в суде.
- Гарантия возмещения убытков в установленный срок.
- Экономия времени без судебного разбирательства.
Даже если вы не получите ответа, есть свои плюсы:
- Наличие заявления будет вашим преимуществом в суде.
- Помимо исполнения ваших условий, суд может назначить дополнительный штраф управляющей организации за игнорирование возможности мирного урегулирования конфликта. Однако, требовать штраф с соседей незаконно.
Требования потерпевшего
Претензия может содержать не только требования о возмещении расходов. Потерпевший может самостоятельно выбирать вид компенсации.
Виды компенсации Комментарий
| 1 | Возмещение ущерба, причиненного помещению | Потерпевший имеет право запросить возмещение материального ущерба |
| 2 | Возмещение ущерба, причинного мебели и бытовой техники | В случае, если от залива пострадал не только ремонт, но и бытовая техника и мебель, то виновник обязан оплатить стоимость вещей |
| 3 | Оказание физической помощи в проведении ремонта | Стороны могут договориться об оказании помощи в проведении ремонта своими силами. В этом случае виновник понесет расходы только на материалы. |
| 4 | Возмещение расходов на проведение экспертизы или оценки | Проведение экспертизы может понадобиться, чтобы доказать, что причиной залива являются виновные действия соседей. Результат оценки поможет обосновать предъявленную сумму. |
Досудебный вариант при затоплении
На каждом этапе, пока иск не подан в суд, обе стороны могут найти компромиссное решение. Пострадавшему и виновному выгодно получить компенсацию за причиненный вред как можно быстрее, а виновному – не доводить дело до суда.
Претензия о заливе квартиры по вине соседей составляется так, чтобы убедить лицо, из-за которого произошел потоп, в следующем:
- Пострадавший настроен решительно, конфликтная ситуация не спустится на тормоза;
- Затягивание разрешение спора мирным путем приведет к увеличению размера компенсации;
- Сам факт происшествия, его причины и виновное лицо документируется (или уже задокументировано);
- Размер ущерба установлен с помощью эксперта;
- К разрешению конфликта привлечены профессиональные юристы.
Нередко конфликты вокруг залива квартиры и порчи имущества заканчиваются ничем.
Пострадавшие на первом этапе сталкиваются с противодействием:
- Коммунальных служб, которые не реагируют на вызовы, отказываются составлять акт, проводят поверхностный осмотр, нарушают правила и порядок документальной фиксации потопа.
- Виновных в затоплении лиц, которые отказываются добровольно возмещать ущерб, не признаю за собой вины полностью или частично, мешают составлять объективные документы о происшествии, подговаривают соседей.
- Страховой компании, заинтересованной в снижении размера компенсации и принимающей к этому все меры, годами наработанные и усовершенствованные схемы.
Воздействие этих сторон на первом этапе направлено на то, чтобы пострадавший проникся мыслью – он ничего не получит, восстанавливать повреждения придется за собственный счет.
Противовес этому – претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры. Кроме демонстрации решимости другой стороне и дополнительного документирования факта потопа, документ служит для пострадавшего некоторым ориентиром, обозначением нового этапа действий.
Например, если заявление по заливу направляется до акта, у ее составителя следующие варианты действий:
- Отказаться от дальнейших мероприятий, если виновник согласился на требования, возместил ущерб.
- Вызвать представителей коммунальных служб, если сосед отказывается от конструктивного диалога или прямо заявляет о нежелании оплачивать что-либо.
Если претензия о затоплении квартиры по вине соседей направляется после составления акта, у пострадавшего лица снова несколько вариантов действий:
- Прекращение спора из-за возмещения соседом ущерба.
- Соглашение на компромиссный вариант, предложенный виновником.
- Заказ экспертизы, если затопившие соседи ведут себя недобропорядочно.
Наконец, если заявление о возмещении ущерба направляется после составления отчета экспертом, по результатам реагирования на нее виновником принимается решение о составлении и направлении иска в суд.
Соседи, из-за которых произошел потоп, через получаемые претензии могут:
- Реально оценить решимость пострадавших жильцов;
- Ознакомиться с объективными экспертными выводами коммунальщиков и других специалистов;
- Просчитать, в том числе и с помощью профессиональных юристов, перспективы дела в суде.
Чем чаще направляется претензия, тем выше вероятность разрешения спора в досудебном порядке.
Это не означает, что нужно «бомбить» одним и теми же письмами. Каждое из них должно иметь какой-то смысл, а не показывать беспомощность потерпевшего, который способен только на однотипные и бессмысленные почтовые отправления.
Как и сроки подачи притязания, так и период его рассмотрения законодательством РФ не оговариваются. Но предпочитаемую дату ответа от второго участника конфликта пострадавшее лицо может указать непосредственно в своем письме.
Обычно на решение подобных вопросов у водителей уходит от 1 до 3 месяцев. Но если виновником ДТП был нанесен серьезный вред здоровью человека, то потерпевшая особа будет вправе потребовать от него оперативного возмещения расходов в течение 1-2 недель.
Выбор способа вручения документа — важный момент. Поскольку вы должны так адресовать свое требование, чтобы точно знать, что адресат его получил, и когда именно он это сделал.
Как составит претензию?
Претензия – это письменный документ, суть которого заключается в выставлении требований одной стороны о возмещении вреда от другой стороны. Основанием для подачи претензии при заливе квартиры является противоправное действие лица.
Как такой формы претензии не существует. Она составляется в произвольной форме.
Алгоритм составления данного документа выглядит следующим образом:
- Указываются данные получателя претензии: ФИО или наименование, адрес контактные данные.
- Сам документ должен иметь название – «Претензия».
- В тексте документа описываются подробности сложившейся ситуации: когда произошел залив, что повреждено, в какую сумму оценен ущерб. Сумму убытков, которые пострадавший требует компенсировать, необходимо обосновать и подтвердить документально.
- В конце документа необходимо указать требования об уплате денежной суммы.
- К претензии прилагаются документы, являющиеся основанием для ее составления.
- На документе ставится подпись и дата.
Алгоритм действий собственника залитой квартиры
Существует определенный порядок действий, которые необходимо выполнить для правильного оформления документов по затоплению жилого помещения.
Пострадавшей стороной предпринимаются следующие шаги:
- Фиксируется факт нанесенного вреда имуществу. Для этого фотографируются повреждения квартиры и обстановки. Обязательно приглашение в свидетели других соседей или представителей ТСЖ.
- Составляется акт о нанесении вреда в результате затопления. Этот документ оформляется главным инженером УК или независимым экспертом в присутствии сотрудников управляющей компании.
- Подробно описывается поврежденное имущество.
- Составление акта производится в присутствии пострадавшей и виновной стороны. Он заверяется их подписями во избежание последующего оспаривания результатов виновником повреждений.
- После составления акта приглашается независимый эксперт, оценивающий сумму нанесенного материального ущерба.
Оформление претензии по затопление квартиры соседями
Если соседи затопили квартиру, то они обязаны возместить ущерб (ст. 1064 ГК РФ). Исключение составляет ситуация, когда затопление произошло не по их вине, а по вине управляющей компании. Например, при превышении максимального уровня давления при испытаниях сети или при прорыве оборудования, ответственность за которое возлагается на управляющую компанию (стояк горячей или холодной воды, отопления).
Чтобы получить возмещение, необходимо направить соседям претензию. Это способ досудебного урегулирования, который направлен на решение проблемы без обращения в суд. Если же соседи откажутся решать спор добровольно, то претензия будет доказательством того, что пострадавший пытался решить ситуацию до обращения в суд.
На что обратить внимание (практика дел)
Как указано выше, пострадавшее лицо наиболее заинтересовано в том, как составить акт затопления квартиры, образец которого представлен выше. Сотрудники управляющей компании и тем более виновник потопа не обязаны проявлять инициативу в документальной фиксации происшествия.
Еще хуже, если виновник и управляющая компания – это одно и то же лицо. В этой ситуации коммунальщики намеренно будут делать вывод, что в заливе виновен сам жилец. Чтобы доказать обратное, требуется:
- Оставить запись в самом акте о несогласии с выводами членов комиссии.
- Обратиться за проведением независимой экспертизы.
- Выставить претензию управляющей компании, ссылаясь на подготовленный экспертами отчет.
- Подать иск в суд, если в досудебном порядке решить спор не удалось.
Грамотные действия позволяют привлечь к материальной ответственности управляющую компанию, заставить ее выплатить компенсацию за причиненный потопом вред.
Так, в ноябре 2016 года в Черемушкинском районном суде столицы был рассмотрен иск жильца многоквартирного дома к управляющей компании. Требования заявителя:
- Признать составленный акт недействительным;
- Возместить ущерб, причиненный заливом;
- Компенсировать моральный вред;
- Судебные издержки переложить на ответчика.
Судом установлено, что происшествие произошло в марте 2016 года. Несмотря на неоднократные вызовы сотрудников управляющей компании, они приняли заявку только на четвертый день с момента потопа. Коммунальщики составили два акта о заливе, последний без ведома пострадавших жильцов, сославшись в нем на выход из строя оборудования, находящегося в квартире истца.
Результаты независимой экспертизы показали обратное: аварийная обстановка возникла вследствие гидравлического удара и выхода из строя оборудования, за исправность которого отвечает управляющая компания. Решение суда – исковые требования удовлетворить частично, а именно:
- Возместить ущерб, причиненный заливом;
- Судебные издержки переложить на ответчика.
Акт не был признан недействительным, но наибольший вес для суда представляет вывод независимой экспертизы.
Более подробно о том, как подать в суд на соседей по заливу, можно прочитать в данном материале.
Что касается возмещения морального ущерба – это отдельная тема. Кратко можно отметить, что заявители пренебрегают тщательным обоснованием причинно-следственной связи между действия ответчика, душевными переживаниями и размером компенсации. Суды скептически относятся к таким требованиям и отказывают в их удовлетворении.