Переломить ситуацию в свою пользу: как реагировать на предвзятое отношение
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Переломить ситуацию в свою пользу: как реагировать на предвзятое отношение». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Отвечайте на хамство сослуживца так, чтобы быстро его унять, сохранить чувство собственного достоинства и одержать победу в глазах сотрудников. Это позволит до минимума свести психологическое напряжение и переживания.
Хамство на работе: как усмирить грубияна
Услышав грубость или столкнувшись с игнорированием личного мнения — одни люди тут же дают адекватный отпор, а другие молчат. Так, согласно исследованиям психофизиологов, реакция на хамство заложена в нашем генетическом коде. Поэтому даже свидетели конфликтов испытывают стресс — у присутствующих фиксируются краткосрочные ослабления внимания и памяти.
Сложнее же всего приходится жертвам, которые не умею противостоять оскорблениям, ведь у них еще и ослабляется иммунитет, ухудшается психологическое и физического самочувствие, плюс возникают проблемы в личной жизни. В результате самые решительные — это порядка 10 % увольняются из неблагополучных коллективов.
Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко перечислила четыре основные причины резких словесных выпадов.
Первая, ребенок рос в атмосфере грубости, унижений и скандалов. Он с детских лет слышал и как оскорбляют друг друга родители, кроме того, на себе испытывал их постоянное раздражение, злость и побои. С годами мальчики и девочки перенимают у взрослых стиль общения, считают его нормой и транслирует на окружающих.
Вторая, заниженная самооценка (она формируется в семье и школе). Дети быстро понимают: утвердить свой статус в собственных глазах и в отношениях со сверстниками можно злыми замечаниями и даже физической силой. Надо отметить: такая привычка остается на всю жизнь.
Третья, неудачи в личной жизни, карьере и нереализованные мечты.
Четвертая, временные сложности, на преодоление которых уходит много сил. Человек измотанный и раздраженный, поэтому и срывается на всех, кто попадется под горячую руку.
Выслушав тезисы психолога о причинах хамства у меня сложилось впечатление, что несчастных наглецов надо обнять и плакать. Возможно большинство из нас так бы и поступало. Однако ущерб, который наносится окружающим настолько велик, что о жалости мы забываем.
Если промолчать в ответ на хамство сотрудника, то словесные атаки обязательно повторятся и со временем такое поведение войдет в привычку, к тому же количество агрессоров в команде возрастет. Поэтому сразу обеспечьте достойную обратную связь. Однако избегайте базарного принципа: кто громче кричит и бесцеремоннее себя ведет, тот и прав — такого рода тактика приведет лишь к эскалации конфликта.
Представьте в ситуацию: вы идете по городу и слышите язвительное замечание пьяного гражданина или наркомана. Естественно, большинство из нас проходит мимо такого индивида не поворачивая головы. На работе, в большинстве случаев, данный прием тоже хорошо действует, то есть позволяет показать, что нападающий и его слова пустое место. Как результат, нападки сводятся на нет, что помогает сберечь нервы и собственное достоинство. Существует несколько проверенных невербальных способов игнорирования.
Примеры невербальных ответов на хамство. Продемонстрировать сослуживцу, что вы его в упор не видите можно даже в тех случаях, когда речь идет о выполнении совместных задач, то есть общаться приходится. Сделать это достаточно просто — освойте несколько невербальных приемов.
Всегда смотрите исключительно поверх головы субъекта (во время утреннего приветствия и служебных диалогов), проходите мимо него быстро. Данная тактика крайне неприятна для любого из нас.
При деловом общении «закройтесь» — скрестите руки на груди или (если сидите) положите ногу на ногу — этот прием действует безотказно на подсознательном уровне.
Показывайте, что вы очень заняты — для быстрого завершения беседы возьмите телефон и сделайте вид, что набираете номер абонента (можно даже выйти из общего кабинета).
Отвечайте на язвительные замечания высокомерно подняв брови.
Совет. Если видите, что человек хочет примириться, прекращайте жесткое игнорирование, но еще какое-то время будьте сдержаны.
Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:
Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:
У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»?
По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления. Спокойно скажите: «Прошу прощения, я не расслышал ваши слова, мне кажется, что вы оговорились».
Научитесь сохранять выдержку (пусть даже только внешне), если слышите грубость или язвительные колкости в свой адрес. Обязательно постарайтесь воспроизвести безразличие на лице и в интонации. Задайте, скажу так, элегантный вопрос, который поможет снизить уровень беспардонности сотрудника.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Утром вы заходите в офис и буквально сразу слышите бесцеремонное обращение. Приветливо улыбнитесь и отбейте атаку: «И вам успешного (отличного) дня». Поверьте: у любого нормального человека сразу пропадет желание грубить.
Сослуживец в плохом настроении и начинает его вымещать на вас. Невозмутимо посмотрите ему в глаза и спросите: «Почему вы повышаете на меня голос»? В большинстве случаев оппоненту сразу становится неловко — он унимается. Если подобного не происходит, то задайте очередной вопрос (любой в зависимости от ситуации):
Затем выслушайте его тираду и уточните: «И это все»?
Считается, что отвечать вопросом на вопрос невежливо. Хотя в обстоятельствах, когда вам грубят и приходится защищаться — это вполне приемлемая тактика. Вынуждайте собеседника, причем раз за разом конкретизировать и уточнять свои посылы.
Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Вы качественно выполнили свою работу, но коллега на повышенных тонах начинает поучать, причем его замечания лишены объективности. Сразу деликатно блокируйте несанкционированные поползновения репликой:
Совет. Избегайте привычной реплики: «Не ваше дело». Смягчите формулировку и корректно поинтересуйтесь, например: «Прошу прощения, но разве вы имеете отношение у данному участку работы»? А слово сочетание: «Это мое дело», — вообще забудьте (оно делает вас центом конфликта).
Старший по возрасту, но не по рангу начинает вас экзаменовать и давать оценку, скажем, по подготовленному отчету или докладу. С ходу спрашивайте:
Если коллега или даже руководитель переходит на крик, тут же спросите:
Бывает, что сотрудник начинает «сливать яд» за вроде бы обиженных вами людей. Во всеуслышание вещает о том, как вы неправильно поступили с третьим лицом, не присутствующем при разговоре. В таком случае коротко резюмируйте:
Примеры ответных фраз на такого рода хамство:
Важно: даже если необоснованные обвинения и очень обидны — ничего не объясняйте, не приводите доказательств и не оправдывайтесь.
Данный способ отлично подойдет людям как с холерическим темпераментом, так и тем, кто за словом в карман не лезет. Начинайте перепалку — она поможет выпустить пар и вам, и оппоненту. Возможно, вы даже одержите долговременную победу и отобьете желание впредь с вами связываться. И что еще важнее: остальные сотрудники (свидетели скандала) будут правильно подбирать слова и интонацию при общении, ведь вы тоже в их глазах станете хамом.
Тренер-психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко: «Если человек прибегает к оскорблениям и повышению голоса, то это признаки заниженной самооценки и/или отсутствия весомых аргументов. Соответственно, реагируйте на хамство в меру снисходительно, но обязательно обеспечьте индивиду адекватную обратную связь.
Противопоставьте грубости и наглости коллеги полное внешнее безразличие.
Сдержите нервное напряжение (читайте: как быстро успокоиться), ведь когда агрессивный визави видит чужое волнение, то воодушевляется и продолжает третирование.
Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.
Дарья Стасевич, психолог
В некоторых компаниях принята «дедовщина» новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся «правила игры» и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить «своего» человека.
Давайте разберемся, что такое предвзятость. На формирование восприятия и субъективной оценки самого человека, его характера, рода действий или отдельных поступков большое влияние оказывают стереотипы.
Чаще предвзятое мнение, основанное на шаблонных убеждениях массы людей, бывает отрицательным. Например, в обществе принято считать, что творческие профессии – удел несерьезных людей.
По поводу оформления интерьера бытует мнение, что он должен быть неярким, иначе нервная система будет испытывать раздражение. При этом не учитываются важные аспекты: сочетаемость цветов, их пропорции, освещенность.
Многие родители изначально воспринимают с негативом увлечения детей и подростков, их стиль одежды, друзей, мероприятия, которые посещает молодежь. Люди старшего поколения предвзято относятся к новым веяниям в искусстве, моде, политике и других сферах. Наконец, на работе у пожилого начальника складывается негативное отношение к молодой сотруднице из-за стиля одежды, прически или макияжа.
Причина предвзятого отношения – стереотипные установки, в соответствии с которыми серьезный человек должен демонстрировать своим видом строгость и скромность. Это в равной степени относится к руководителям обоих полов. Даже если факты идут вразрез с субъективным настроем, предвзятое мнение редко сменяется на объективное.
Предвзятое отношение — это такое отношение к чему-либо или к кому-либо, которое основано на предубеждении или сложившемся ранее необъективном мнении. Оно всегда считается отрицательной характеристикой, составленное на стереотипах, ложных принципах, личных эмоциональных установках.
Противоположное значение предвзятости — это непредвзятость. Непредвзятым отношением называют отсутствие склонности к обвинению и плохому обращению к людям по их признакам.
Бороться с таким восприятием событий и явлений очень сложно, но исправить предвзятое отношение к человеку может даже он сам. Вот несколько способов, как это сделать:
- Поговорить с оппонентом и постараться изменить его мнение. Возможно, придется ответить на вопросы собеседника, зато это поможет расставить все точки над i.
- Продемонстрировать в работе свой опыт, знания и умения в конкретной области, например, на руководящей должности.
- Призвать на помощь независимых лиц и попросить, чтобы они непредвзято оценили ситуацию. Не всех обрадует такое вмешательство, поэтому важно, чтобы помощники хорошо разбирались в вопросе, а их мнение было авторитетным.
- Воззвать к здравому смыслу оппонентов, придерживаясь концепции разнообразия и гибкости. Можно сделать упор на то, что в передовых компаниях приветствуется множество разных точек зрения, а предвзятое отношение к человеку мешает слаженной работе коллектива.
- Задуматься о причинах пристрастного отношения. Если для такого мнения окружающих есть основания, возможно, стоит изменить что-то в себе.
- Перестать обращать внимание и просто делать свое дело. Легче всего это сделать, если людей не связывают отношения «начальник–подчиненный». Безразличие со стороны «жертвы» иногда заставляет индивида, настроенного негативно, пересмотреть свое предвзятое мнение.
Отношения между людьми
В современном мире сложилось так, что каждый пытается выделиться из серой массы. Практически любой человек хочет завязать дружбу с начальством или же с богатыми людьми для поднятия своего имиджа. Но для того чтобы вписаться в новое общество, следует навязать себе чужие интересы и вкусы, чтобы казаться «своим человеком». Ведь самое главное – это общие темы для обсуждений. Но как бы вы не пытались влиться в новую обстановку, это не получится. Предвзятое отношение рано или поздно вас настигнет.
К сожалению, даже ваши коллеги по работе, которые вам улыбаются, зачастую имеют не очень хорошее мнение о вашей личности. Это, правда, называется лицемерием, но также отлично вписывается в необъективное отношение. Причины такой неприятности могут быть самыми разными. Даже слухи о том, чего вы не делали, могут опустить вас в глазах окружающих и изменить их мнение.
Когда в предвзятых – ты
Проще в предвзятом отношении только тому, кто относится с предубеждением в этим людям. В своей предвзятой точке зрения они не придают значения, что таким отношением усложняют отношения с человеком. При этом, даже к значимым поступкам, совершенным им относитесь с предвзято. Этому есть ряд объяснений и методов, как побороть.
Но как быть, если на тебя распространяется предвзятое отношение. И хорошо, если дальше слов дел не уходит. Но если словам придается значение, и они влияют на работу – это уже повод насторожиться.
Предвзятый человек испортит карьеру, нарушит личное счастье и может доставить такую массу проблем, что даже сильная женщина может впасть в отчаяние. И, между прочим, женщинам достается на словах от окружающих чаще всего. Вот наиболее распространенные ситуации.
Проверенные шепотки, чтобы в работе все ладилось, на врага на работе, чтобы начальник не придирался
- Шепоток на плодотворный рабочий день. Перед началом трудового дня, перед важной беседой с начальством, а также накануне важных переговоров проговаривайте:
«Все получится, как мне хочется! Со мной удача, со мной успех».
- Шепоток, чтобы работа ладилась. Заручиться удачей на весь рабочий день поможет шепоток. Проговаривайте его перед тем как выйти с дома и отправиться на работу.
«Где я, там и удача моя. По пятам ходит, беды отводит».
- Шепоток на удачное завершение рабочих дел. Если в течение рабочего дня перед вами возникают непреодолимые препятствия, проговорите несколько раз проверенный шепоток на удачу в делах:
«Удача проснись, на меня потрудись».
- Шепоток, чтобы работа шла как по маслу. Чтобы в течение рабочего дня все складывалось по плану, проговаривайте шепоток на утреннюю чашку кофе.
«Пью силы, пью радость, пью энергию дня, не оставит удача меня!».
- Шепоток, чтобы новое дело на работе ладилось. Перед тем как взяться за новый рабочий проект, заручитесь везением и поддержкой высших сил с помощью шепотка.
«Смело берусь за новое дело. Удача со мной, по пути к успеху оберегает».
- Шепоток перед важным делом на работе. Если в процессе выполнения важной рабочей задачи вас одолевают сомнения, прошепчите шепоток:
Таким образом, предвзятость приносит вред, как носителям подобного мировоззрения, так и объектам, на которые она направляется. Именно предвзятость становится причиной незаслуженной и неуместной критики, несправедливости, категорического неприятия чужой точки зрения. Нередко все это может перерасти в фанатизм, поражающий и отдельных людей, и целые народы, а затем становящийся причиной множества бедствий не только личного, но и государственного масштаба.
Естественно, человек не может быть абсолютно беспристрастным, поскольку чувства, эмоции и переживания являются его неотъемлемой частью. Оптимальным вариантом в споре между предвзятостью и беспристрастностью станет золотая середина, своеобразный компромисс между чувственной и логической сторонами человеческого сознания. Тогда принимая любое важное решение человек сможет сохранять логическое мышление и объективность, но не отказываться от сопереживания, сострадания и других эмоций. Такой подход позволит ему добиться личных и профессиональных успехов, но не стать чрезмерно самоуверенным, черствым и глухим к окружающим его людям.
Предвзятое отношение учителя к ребенку: понять причины
Я такое ощутила на себе. Я любила школу всегда и училась я хорошо и на олимпиады и на соревнования и на творческие выставки – везде учувствовала. Но в 8 классе мне захотелось сбежать с нее. Очень на меня взъелась одна учительница – украинского языка и литературы. Все тянулось с 7 класса. Сначала родители мне не верили и говорили, что она всегда была очень строгой и требовательной.
Когда я сделала это впервые она опешила. С тех пор покатилось- понеслось. Оценки она мне хоть и занижала, но не сильно, так как я всегда отвечала на ее вопросы, но она делала вид, что не замечает этого. Зато на выпускных экзаменах я отыгралась. Обидно было до слез, но я и виду не подала. Сдала все на 9 и 10 – сама. А вот своим любимчикам она принесла дополнительные материалы еще и грамматику проверила.
Конфликт между учителем и учеником: как разобраться
И все же ситуация, когда ученики проводят репрессии против своего учителя, довольно редкая. Как правило, большинство школьников испытывает благоговейный страх перед преподавателями. Поэтому открыто конфликтовать с педагогом отважится далеко не каждый.
Более распространенная ситуация, когда учителя измываются над некоторыми своими учениками. Причиной для конфликта может стать плохое поведение школьника. Если ученик все время переговаривается с соседом во время урока, либо начинает вообще заниматься своими личными делами, однажды терпение преподавателя моет закончиться. С сегодняшним техническим прогрессом дети позволяют себе приносить прямо на урок мобильные телефоны и переписываться со своими друзьями. Нередко в ход идут и плееры. Ребенку порой кажется, что если он сидит на задней парте, то его никто не видит и не слышит. Даже если учитель и упускает из виду такого ученика, не стоит забывать, что в каждом классе обязательно есть ябиды. Поэтому на нерадивого ученика могут легко донести после урока. Конфликт меду учителем и учеником в такой ситуации неизбежен.
Предвзятое отношение — что это и как с этим бороться?
Последние два пункта можно отнести к аргументам, оправдывающим Ваши действия. С другой стороны, при отсутствии должностной инструкции или трудового договора, определяющего Ваши должностные обязанности, Вам необходимо обратиться письменно к администрации предприятия с требованием заключить с Вами эти акты. Работодатель это обязан сделать. Сохраните копию зарегистрированного обращения у себя.
Если не зарегистрируют в канцелярии — отправьте почтой заказным письмом с уведомлением. Для того, чтобы констатировать факт хищения, должен присутствовать состав преступления. Объективная сторона состава преступления предусматривает деяние, из которого НАПРЯМУЮ вытекает, что лицо собиралось совершить хищение.
От того, что Вы оставили полуфабрикат где-то, явно не вытекает Вашего намерения совершить хищение, обращаться они вправе куда угодно, однако это еще не означает возбуждения уголовного дела.
Как наказать учителя за предвзятое отношение к ученику
Отношения между людьми многогранны, поэтому нет ничего удивительного в том, что кто-то нравится, а кто-то нет. Не исключение и межличностные отношения учителя и учеников. Педагог – такой же человек, как и все, поэтому у него могут быть симпатии и антипатии. Некоторые учителя любят активных, любознательных учеников, некоторым по душе дисциплинированные тихони. Конечно, профессиональный учитель умеет скрывать свои эмоции, но иногда случаются исключения. В этом случае возникает конфликтная ситуация с тремя участниками:
- чаще говорите с ребёнком на темы, связанные со школьной жизнью, – так станет понятно, где правда, а где фантазии;
- обратите внимание на успеваемость ребёнка по тому предмету, который ведёт учитель, предъявляющий претензии к вашему школьнику (если оценки резко снизились, то позанимайтесь с ребёнком или наймите репетитора, тогда можно будет сделать вывод об объективности выставления оценок);
- наведайтесь в школу, поговорите с учителями и классным руководителем, но сделайте это не «по поводу», а в качестве мониторинга успеваемости (ни ребёнку, ни учителям об истинных причинах визита в учебное заведение знать не нужно).
Как наказать учителя за предвзятое отношение к ученику
Их вам могут дать другие сотрудники школы, заметившие нарушения в методах воспитания или поведении коллеги, и родители остальных учеников. Аудио-, фото- и видеоматериалы, а также документы — это все поможет вам обосновать свою точку зрения и доказать то, что по отношению к ребенку была проявлена несправедливость или агрессия со стороны педагога. Обращайтесь к юристам и другим специалистам. Даже если вы не подаете иск на учителя, они порекомендуют вам, как правильно действовать в вашей ситуации. Поговорив с одноклассниками ученика и их родителями, предложите им вместе составить обращение к руководству школы или в департамент. Такие заявления рассматривают более тщательно, и уйти от ответственности у нарушителя не получится. Свидетели Второй совет — озадачьтесь сбором свидетельских показаний.
У ребенка конфликт с учителем
– Понять это несложно. Если, после того как вы пообщались с учителем, конфликт не решается в течение 3 – 5 дней, а ваш ребенок продолжает переживать из-за этой ситуации и говорит, что лучше не становится, то стоит задуматься о его переводе в другой класс или смене школы. Также имеет смысл подключить школьного психолога, все-таки его работа заключается не только в проведении тестов. Кроме того, можно обратиться к частному психологу, который поможет ребенку сформировать новые эффективные модели бесконфликтного поведения, научит социально приемлемым формам отстаивания своих границ и интересов. Отношения с учителями у школьников могут не складываться по самым разным причинам. Как помочь ребенку конструктивно выйти из конфликта с наставником? В каких случаях лучше оставить попытки найти с учителем общий язык и поспешить перевести ребенка в другой класс или школу? В этих непростых вопросах портал interfax.by разбирался вместе с психологом Максимом Бодиковым.
Конфликт с учителем в школе — как действовать
Побеседуйте с ним открыто и откровенно, ставьте целью вашего общения достижение консенсуса, а не обвинение и угрозы. Педагог такой же человек, в большинстве случаев личный разговор с наставником помогает исправить ситуацию. С другой стороны, помните, что решая, как бороться с предвзятым отношением учителя, вы стоите на стороне интересов вашего сына или дочери. Не заискивайте перед наставником и не бойтесь, что он сможет как-то влиять на весь процесс образования в школе. Прежде чем решать, как защитить школьника от несправедливого учителя, следует выяснить истинную картину происходящего. Существует несколько видов непониманий между педагогом и школьником. Одно дело если наставник придирается, другое, если ученик срывает изо дня в день уроки, хамит и заводит весь класс, превращая процесс образования в балаган.
Обратите внимание => Как вызвать врача на дом через госуслуги
Красота как дополнительная нагрузка
Попросила рассказать подробнее. Тася ничего не скрывала, рассказывала открыто и по-детски простодушно, причем картина вырисовывалась чем дальше, тем менее благовидная. Тася всегда училась хорошо. Особыми способностями не обладала, но с самого начала («надо — значит надо») была внимательна, аккуратна, старалась выполнять все задания.
Первая учительница ее обожала, как красивую, прилежную, хорошо говорящую куклу; девочка платила ей осторожной привязанностью (экзальтированность Тасе не свойственна совсем). В средней школе старалась поддерживать заработанную в начальной репутацию, что было не слишком легко, но возможно, если действовать последовательно и рационально. Бабушка говорила: «Что ж, привыкай, работа — она не всегда перышком, а школа — это пока работа твоя».
Учителя оценили Тасино старание, которое en masse в средней школе обычно закономерно уменьшается. «С такой-то моськой она могла бы вообще сидеть и только глазами хлопать, — сказал однажды какому-то балбесу в укор пожилой добродушный физик. — Однако, гляди-ка, старается!».
Тася знала о своей красоте — ей сто раз говорили об этом первая учительница и другие. Воспринимала ее как дополнительную нагрузку, что-то вроде внеклассного чтения. «Раз уж тебе от бога дано, надо ответственность иметь. Тебе абы в чем ходить нельзя и расхристанной тоже», — говорила бабушка, которая когда-то обшивала свою семью и семьи сестры и двух братьев. Именно бабушка рано научила Тасю одеваться, подбирать аксессуары, предоставив в ее распоряжение всю свою собиравшуюся на протяжении жизни коллекцию.
Разговоры Тася любила не очень, они ей не слишком давались; в быту была молчалива, читала почти исключительно по программе. Любила двигаться, занималась сначала гимнастикой, а потом танцами — там не нужно было ничего говорить, а разрядка чувств ого-го какая. Нравилась ей и математика — своей строгой пифагорейской красотой, однозначностью правильных решений. С удовольствием решала из учебника, иногда даже могла по собственной инициативе сделать незаданное — из задач повышенной трудности.